Je me suis enfin intéressée à mon forfait ; il était temps, j'ai été négligente, je sais, mais je hais la paperasse... Pour 61€ par mois (!!!) Orange m'offre généreusement 4 h de communication ; je m'aperçois que j'en utilise en général 1 h 30, et, en ce mois de janvier propice aux bonnes résolutions, je décide d'agir...
Après avoir tenté de parler à des voix-robots ("Veuillez prononcer les mots correspondant à votre demande.
-Euuuh......
- Vous avez demandé la formule de communication illimitée sur toute l'Europe, veuillez patienter ...
- Mais non....putain j'comprends rien!
- Je ne comprends pas votre demande, veuillez répéter...
- Mais merde !!
- Désolée, je ne comprends pas votre...")
je me connecte donc au site pour changer de formule ; et là, Orange m'a soufflée par ses offres à la pointe de la compétitivité : certes, je ne peux pas basculer en formule 2h sans me déplacer en boutique mais je peux... tadam... obtenir un changement de formule sans réengagement et bénéficier d'un forfait 3 h à... 63 € !!
Là j'ai compris, je me suis barrée chez Free.
(Bon d'accord, mon abonnement Orange courant jusqu'en octobre, je devrais payer 126 € de frais de résiliation ... mais avec l'abonnement illimité à 15€ 99...même moi j'ai réussi à faire le compte.)
Sur ce, je suis tombée sur cette info : "Hier, sur BFM Business, Stéphane Richard, patron d'Orange n'hésite pas à parler de "déception" pour certains nouveaux abonnés Free Mobile. "Depuis la semaine dernière, on a des ‘win back’, c’est-à-dire des clients qui reviennent de chez Free", affirme-t-il sans apporter la moindre preuve."
Aïe, aïe, aÏe j'ai peur! Aurais-je fait un grossière erreur en délaissant les merveilleuses 3 h orangesques à 63€ de Stéphane Richard (qui en plus parle trop bien anglais) pour céder aux vulgaires et démagogiques sirènes low-cost et illimitées de Xavier Niel ?!? Vais-je me transformer en "win back", dont je suppute qu'il s'agit là d'une forme sophistiquée du loser ?! Regretter mon choix ?!?
Ben en fait non...
